Европейски потребителски център България

размер на шрифта: A A A

Багажът на трима пътници е изгубен


Трима потребители от България пътуват от София до САЩ през Рим и ползват услугите на италиански авиопревозвач. Куфарите и на тримата пътници са изгубени, поради което те попълват протокол на летището за изгубен багаж и подават жалба до компанията, заедно с всички изискуеми документи. По-късно те получават телефонно обаждане, че тече процедура за оценка на обезщетението и начина на плащане. След това пътниците не получават обезщетение и отговор от превозвача. Когато подават жалба до ЕПЦ България, случаят по препоръка на ЕПЦ Италия е изпратен на медиация, в резултат на което пътниците получават общо 2600 евро обезщетение.

Снимка Adam Ciesielski

  • Нарушени права при отмяна на полет

    Нарушени права при отмяна на полет

    Жалбоподателят и още трима пътници трябва да излетят от Венеция, Италия, към София. Заради изригването на вулкана в Исландия, полетът е отменен. Авиокомпанията презаверява билетите на четиримата пътника за следващия ден, като те са пренасочени за излитане от Рим, Италия. По-късно пътниците са информирани, че ...

  • Отменен полет

    Отменен полет

    Първоначално е обявено, че полетът ще закъснее, но после летището е затворено и полетът съответно отменен изцяло.


Следете ни във Facebook Следете ни във Facebook
Нагоре