Европейски потребителски център България

размер на шрифта: A A A

50% от авиокомпаниите могат да подобрят нивото си на прозрачност

20.07.2012

Доклад на мрежата от ЕПЦ за платежни средства и валутни такси установява, че 50% от авиокомпаниите могат да подобрят нивото си на прозрачност и съответствие със законодателството.
Прикачени документи

Според доклада на мрежата от ЕПЦ „Цената на плащането", 73% от авиокомпаниите, които налагат такси при плащане с кредитна карта не показват ценовата надбавка по ясен, прозрачен и еднозначен начин в началото на процеса на резервация, както се изисква по чл.23(1) на регламент с номер 1008/2008 за авио услуги. Що се отнася до въпроси, свързани с валутни такси, потребителите често не са добре информирани относно ценовото увеличение, което може да се получи от плащането в различна валута.

47% от авиокомпаниите облагат с такси потребители, които купуват билети онлайн. Докато повечето предлагат възможността за плащане с разплащателни методи, които не налагат такса, те често не са широко
разпространени, а в някои случаи са с ограничена функционалност.


Докладът също така констатира, че приблизително една трета от разгледаните авиокомпании таксуват потребителите с обменни курсове, по-високи от обявените от основните „играчи" на пазара.


Това изследване показва, че потребителите могат несъзнателно да плащат различни суми, когато използват различни валути, на някои авиокомпании, където увеличението на цената може да бъде доста над пазарните обменни курсове. Това проучване също така призовава за подробно проучване на избора на методи на плащане, предлагани на потребителите, за да се избегне допълнителното нарастване на цените, тъй като подобен избор със сигурност е ограничен в много случаи.

Докладът има за цел да повиши осведомеността сред потребителите, правоприлагащите органи и политиците за текущото състояние на „играта" и появяващи се практики на тези два елемента в процеса на резервиране и призовава правоприлагащи органи в цяла Европа да наблюдават нивото на съответствие на авиокомпании в тяхната юрисдикция.


Докладът е съставен от ЕПЦ - Ирландия, подпомаган от работна група от служители на ЕПЦ в Чехия, Малта и Полша. 55 европейски авиокомпании са били проверени, а информацията от уебсайтовете им формира основният източник на информация за изследването.

Беше ли полезна информацията?
Остави коментар


Още новини

  • Дискусия за онлайн търговията със студенти от СУ

    Офисът на Европейски потребителски център стана арена на дискусия със студенти. Младежите, които са първи курс, специалност "Стопанско управление" с немски език в Стопанския факултет на СУ "Св. Климент Охридски", гостуваха на екипа ни, за да се запознаят с основните права и задължения на търговци и потребители при ...

  • Новият ECC-Net Travel App: Презареждане

    Неочаквани премеждия по време на почивката може да ви развалят настроението. Предварително резервираната кола под наем не е налична? Или хотелът е по-скъп от това, на което сте се съгласили? Заради инцидент трябва да отидете спешно на лекар? Ако всичко това се случи, докато сте в чужбина, проблемът с езика може ...

  • Над 1 милиард души са летели със самолет през 2017 година в ЕС

    Над 1,043 млрд. души са пътували със самолет през 2017 г. в Европейския съюз, което е с 7% повече в сравнение с 2016 г. Това е и с 39% ръст спрямо пасажерите през 2009 г, показват данни на Евростат.

  • Какви са новите правила за онлайн търговия

    Еnterprise Europe Network към Българската търговско-промишлена палата и Европейски потребителски център към Комисията за защита на потребителите организираха съвместно обучение на онлайн търговци на тема "Новите правила за онлайн търговия".

  • Нови правила на ЕС позволяват да пазаруваме онлайн без граници

    От 3 декември 2018 г. влиза в сила нов европейски регламент, с който се прекратява необоснованото блокиране на географски принцип в рамките на ЕС. Повече няма да се срещат уебсайтове, които не допускат достъп на географски принцип или пренасочват сърфиращите само защото те — или издателят на кредитната им карта — ...

Страници:  1  2  3  4  5  6  7  8  9  10  11  »  [62]

Следете ни във Facebook Следете ни във Facebook
Нагоре