Европейски потребителски център България

размер на шрифта: A A A

50% от авиокомпаниите могат да подобрят нивото си на прозрачност

20.07.2012

Доклад на мрежата от ЕПЦ за платежни средства и валутни такси установява, че 50% от авиокомпаниите могат да подобрят нивото си на прозрачност и съответствие със законодателството.
Прикачени документи

Според доклада на мрежата от ЕПЦ „Цената на плащането", 73% от авиокомпаниите, които налагат такси при плащане с кредитна карта не показват ценовата надбавка по ясен, прозрачен и еднозначен начин в началото на процеса на резервация, както се изисква по чл.23(1) на регламент с номер 1008/2008 за авио услуги. Що се отнася до въпроси, свързани с валутни такси, потребителите често не са добре информирани относно ценовото увеличение, което може да се получи от плащането в различна валута.

47% от авиокомпаниите облагат с такси потребители, които купуват билети онлайн. Докато повечето предлагат възможността за плащане с разплащателни методи, които не налагат такса, те често не са широко
разпространени, а в някои случаи са с ограничена функционалност.


Докладът също така констатира, че приблизително една трета от разгледаните авиокомпании таксуват потребителите с обменни курсове, по-високи от обявените от основните „играчи" на пазара.


Това изследване показва, че потребителите могат несъзнателно да плащат различни суми, когато използват различни валути, на някои авиокомпании, където увеличението на цената може да бъде доста над пазарните обменни курсове. Това проучване също така призовава за подробно проучване на избора на методи на плащане, предлагани на потребителите, за да се избегне допълнителното нарастване на цените, тъй като подобен избор със сигурност е ограничен в много случаи.

Докладът има за цел да повиши осведомеността сред потребителите, правоприлагащите органи и политиците за текущото състояние на „играта" и появяващи се практики на тези два елемента в процеса на резервиране и призовава правоприлагащи органи в цяла Европа да наблюдават нивото на съответствие на авиокомпании в тяхната юрисдикция.


Докладът е съставен от ЕПЦ - Ирландия, подпомаган от работна група от служители на ЕПЦ в Чехия, Малта и Полша. 55 европейски авиокомпании са били проверени, а информацията от уебсайтовете им формира основният източник на информация за изследването.

Беше ли полезна информацията?
Остави коментар


Още новини

  • Черният петък иде. Какво трябва да знаят потребителите?

    Тази година Черният петък ще се проведе на 24 ноември. Някои търговци предлагат и стоки с намаление на Кибер понеделник. Други удължават срока, като го превръщат в цяла поредица дни с промоции. Като се има предвид, че българските потребители все повече пазаруват по време на подобни акции, от ЕПЦ България решихме ...

  • ЕП одобри нови правила за по-голяма защита срещу онлайн измамници

    Правилата в целия ЕС за по-добра защита на потребителите от измами и по-бързо откриване и спиране на нелоялни търговци бяха одобрени от евродепутатите тази седмица. Националните правоприлагащи органи ще имат повече правомощия за откриване и спиране на онлайн нарушения на законите на защита на потребителите. Те ще ...

  • Зимните гуми в Европа

    От 15 ноември шофьорите в България са задължени да карат със зимни гуми. Допустимо е да се шофира и с летни гуми, но тогава грайферът следва да бъде минимум 4 мм. Освен у нас подобно задължение има още в няколко държави от ЕС - Естония, Финландия, Литва, Латвия, Словения, Швеция и Хърватия. Важно е да се знае, че ...

  • 2,7 милиарда евро за програма Еразъм + през 2018

    Европейската комисия публикува своята Покана за подаване на проектни предложения по Програма "Еразъм+" за 2018 г. - програмата на Европейския съюз за мобилност и сътрудничество в областта на образованието, обучението, младежта и спорта.

  • Искове срещy Air Berlin

    Берлинският съд е назначил синдик по делото за несъстоятелност на авиокомпанията Air Berlin. Пътниците могат да подадат своите искове до 1 февруари 2018 г.

Страници:  1  2  3  4  5  6  7  8  9  10  11  »  [46]

Следете ни във Facebook Следете ни във Facebook
Нагоре