Европейски потребителски център България

размер на шрифта: A A A

7 неща, които трябва да знаете, когато ще почивате в чужбина

07.08.2017

Лятото е в разгара си, вероятно мнозина вече почиват или тепърва им предстои тази особено хубава част от годината. И не искат никакви проблеми да помрачат ваканцията им. Всъщност, чакането на опашка в ресторанта или овкусяването на салатата с лук по-скоро може да се квалифицират като малки неприятности, които не водят до компенсация. Когато обаче условията не отговарят на това, за което сте платили, е важно да знаете вашите права и как да ги отстоявате. Важно е и да се разграничи дали организирате сами почивката или сте се доверили за това на туроператор. Все пак има някои общи положения, които е добре да имате предвид.

1. Преди да тръгнете за почивка, проверете внимателно датата и часа за настаняване и напускане, както и всички условия, включени в резервацията.

2. Ако в хотела установите, че стаята ви няма балкон или нямате право на безплатен шезлонг, така, както е описано в офертата, която сте платили, уведомете за това вашия екскурзовод или запитайте в хотела как може да се реши проблема.

Ако не успеете да постигнете споразумение, е препоръчително освен устно, да отправите и писмена жалба. Твърде вероятно е в рамките на един ден проблемът да се реши.

3. Събирайте доказателства – направете снимки, помолете човек от съседна стая да ви бъде свидетел за условията, а ако трябва да плащате за шезлонг, въпреки че ви е било обещано да е без такса, събирайте касовите бележки.

4. Ако проблемът не се реши, може да си тръгнете и да настоявате да Ви се възстановят парите. Другият вариант е да останете, но да отправите писмена жалба до ръководството на хотела възможно най-скоро след завръщането си вкъщи. В нея може да поискате компенсация за неудобството, както и да ви се покрият вече направените разходи, които иначе сте платили предварително. Ако изчакате твърде дълго, за да подадете жалба, може да загубите възможността да поискате намаление в цената. Имайте предвид, че ако почивката ви е уредена и платена от туристическата агенция, то тя винаги носи отговорност за цялата пакетна почивка.

5. Много често, когато резервирате стая в по-малък хотел за пътуване в чужбина там няма рецепция и в резервацията изрично пише, че може да се настаните до 19/20 ч/21 ч… Обърнете внимание на този час, защото дори 5 минути по-късно може да се окажат фатални, хотелът заключен, а вие ще трябва да си търсите нов вариант за преспиване, като ще загубите и вече платената нощувка.

6. Нямате право на обезщетение, ако причината да не се изпълнят обещаните условия се дължат на вас или на т.нар. извънредни обстоятелства (бури, наводнения, земетресения).

7. При проблем първо се обърнете с жалба възможно най-скоро към организатора или хотела, или транспортната компания. Ако техният отговор не ви удовлетворява, не се колебайте да се свържете с нас за съдействие.
 
Беше ли полезна информацията?
Остави коментар


Още новини

  • Договорено: Без бариери при онлайн пазаруване от други страни в ЕС

    Европейският парламент, Съветът и Комисията постигнаха политическо споразумение за прекратяване на необоснованото блокиране на географски принцип за потребителите, желаещи да купуват стоки или услуги онлайн в рамките на ЕС. Новите правила ще дадат тласък на електронната търговия в полза на потребителите и ...

  • Черният петък иде. Какво трябва да знаят потребителите?

    Тази година Черният петък ще се проведе на 24 ноември. Някои търговци предлагат и стоки с намаление на Кибер понеделник. Други удължават срока, като го превръщат в цяла поредица дни с промоции. Като се има предвид, че българските потребители все повече пазаруват по време на подобни акции, от ЕПЦ България решихме ...

  • ЕП одобри нови правила за по-голяма защита срещу онлайн измамници

    Правилата в целия ЕС за по-добра защита на потребителите от измами и по-бързо откриване и спиране на нелоялни търговци бяха одобрени от евродепутатите тази седмица. Националните правоприлагащи органи ще имат повече правомощия за откриване и спиране на онлайн нарушения на законите на защита на потребителите. Те ще ...

  • Зимните гуми в Европа

    От 15 ноември шофьорите в България са задължени да карат със зимни гуми. Допустимо е да се шофира и с летни гуми, но тогава грайферът следва да бъде минимум 4 мм. Освен у нас подобно задължение има още в няколко държави от ЕС - Естония, Финландия, Литва, Латвия, Словения, Швеция и Хърватия. Важно е да се знае, че ...

  • 2,7 милиарда евро за програма Еразъм + през 2018

    Европейската комисия публикува своята Покана за подаване на проектни предложения по Програма "Еразъм+" за 2018 г. - програмата на Европейския съюз за мобилност и сътрудничество в областта на образованието, обучението, младежта и спорта.

Страници:  1  2  3  4  5  6  7  8  9  10  11  »  [46]

Следете ни във Facebook Следете ни във Facebook
Нагоре