Европейски потребителски център България

размер на шрифта: A A A

Доклад за помирителните комисии през 2015


Помирителни производства

 

 

Образувани са 426 помирителни производства за уреждане спорове между потребители и търговци. 

 

Казусите са свързани с:

  • гаранционната отговорност;
  • правото на рекламация на стоки или услуги;
  • неравноправни клаузи в договори;
  • други търговски практики.

 

Постигнато е споразумение между страните в 69 от случаите. Често се наблюдава и доброволно решаване на спора преди провеждането на самото помирително заседание.

Поради неявяване на търговеца 272 от образуваните помирителни производства са прекратени.

 

 

Помирителна комисия за платежни спорове

През годината са приключени 63 помирителни производства за нарушение на законодателството за платежните услуги и платежните системи. Със спогодба са приключили 12 помирителни производства, а в 10 от случаите чрез посредничеството на помирителната комисия е постигнато доброволно уреждане на спора между страните в хода на водената кореспонденция.

Прикачени документи
Беше ли полезна информацията?
Остави коментар


Още полезни материали

  • Годишен отчет 2016

    Годишен отчет 2016 Годишен отчет ЕПЦ 2016 година

  • Проучване за процедурата за алтернативно решаване на спорове

    Проучване за процедурата за алтернативно решаване на спорове Мрежата от Европейски потребителски центрове направи кратко проучване, свързано с процедурата за алтернативно решаване на спорове. То беше проведено и обобщено от колегите от ЕПЦ Полша. В голяма част от ЕПЦ не е необходимо официално пълномощно от страна на потребителя, когато случаят се прехвърля от нашата мрежа ...

  • Къде в ЕС зимните гуми са задължителни?

    Къде в ЕС зимните гуми са задължителни? Тръгвате на ски в Австрия? Или замисляте романтичен уикенд в Хърватия? Преди да се отправите на път, е важно да подготвите добре колата си за зимата. Вижте къде в Европейския съюз зимните гуми са задължителни. Проверете дали в страната, където отивате, може да се ползват гуми с шипове. Повече информация може да ...

  • Доклад за помирителните комисии през 2016 година

    Доклад за помирителните комисии през 2016 година Във връзка с решаването на потребителски спорове през 2016 г. са постъпили  282 заявления, по които са образувани 255 общи помирителни производства за уреждане спорове между потребители и търговци. Те са свързани с гаранционната отговорност, правото на рекламация за стоки или услуги и неравноправните клаузи в ...

  • Абонаментните капани в Европа

    Абонаментните капани в Европа Проучване сред потребителите в шест държави (Белгия, Австрия, Швеция, Финландия, Холандия и Норвегия) представя как хората се отнасят към т.нар. абонаментни капани. Според изследването няма съществена разлика в това как реагират жителите на различните страни. Повечето жертви на подобни практики са се свързали с ...

Страници:  1  2  3  4  5  »  

Следете ни във Facebook Следете ни във Facebook
Нагоре