Екипът на Европейски потребителски център България се включи в четвъртата годишна конференция за електронна търговия, която организира eCommerce Academy. Събитието се проведе на 7 и 8 юни в Доходното здание в Русе. Тази годината акцент в конференцията бяха съветите и опитът на експерти, свързани с продажбите през маркетплейс платформи, както и видовете логистика и възможности за използване на фулфилмънт услуги. На сцената излязоха експерти, предприемачи и консултанти от България и Румъния. Сред тях беше и Атанас Начков, юрист в ЕПЦ България. Той представи пред търговците онлайн платформата  за разрешаване на спорове, създадена от Европейската комисия. "Това е онлайн канал за комуникация между клиентите, търговиците и органите за разрешаване на спорове. Платформата е безплатна, а целта е да се разрешат споровете между двете страни по извънсъдебен път", напомни Начков. Той представи и други новости, с които електронните търговци трябва да се съобразяват - като например забраната за геоблокиране, която влезе в сила в края на миналата година. Това означава, че търговците не трябва да блокират или ограничават достъпа на клиентите до своя онлайн интерфейс по причини, свързани с тяхното гражданство или място на пребиваване. 

Успоредно с лекциите по време на конференцията се провеждаха и практически обучения, беше организирано и тематично изложение. Свой информационен щанд в рамките на конференцията отвори и ЕПЦ. На място търговците можеха да се запознаят с работата на експретите в центъра, както и да зададат конкретни въпроси, свързани с оплаквания на техни клиенти.