размер на шрифта: A A A

Получете безплатно съвети за правата си като потребители

Европейският потребителски център България ви предлага безплатни потребителски съвети, които ще ви помогнат да избегнете проблеми при пътуване и пазаруване в други държави членки на ЕС

Връзка с нас

» прочети още

Получете безплатно съвети за правата си като потребители

«
Получете ...
Получете безплатно съвети за правата си като потребители

Получете безплатно съвети за правата си като потребители
Европейският потребителски център България ви предлага безплатни потребителски съвети, които ще ви помогнат да избегнете проблеми при пътуване и пазаруване в други държави членки на ЕС
Връзка с нас

» прочети още

Калкулатор ...
Калкулатор за полети

Калкулатор за полети
Проверете вашите права при пътуване с авиокомпания в рамките на ЕС. "Изчислете" сами с калкулатора за полети дали имате право на обезщетение, ако самолетът ви е закъснял.
» прочети още

Автобусен ...
Автобусен превоз

Автобусен превоз
Загубен багаж, закъснения, злополуки и други – пътниците с автобус вече ще могат да искат обезщетение
» прочети още

Въздушен превоз
Въздушен превоз

Въздушен превоз
Големи закъснения? Анулиран полет? Грижи от авиопревозвача? Отказан достъп на борда? Изгубен или повреден багаж? Според законодателството на ЕС вие имате права като пътник, ползващ въздушен транспорт. Запознайте се с тях и потърсете помощ и съдействие от Европейския потребителски център в България.
» прочети още

Е-пазаруване
Е-пазаруване

Е-пазаруване
Недоставена стока или дефектна стока, закупена по интернет? Преди да пазарувате по интернет, добре е да имате предвид няколко съвета, които могат да ви бъдат от полза. Разберете какви са ви правата по отношение на рекламации и гаранции, запознайте се с правото си на отказ от договора и бъдете предпазливи, ако цената е прекалено ниска, за да бъде реална.
» прочети още

Роуминг
Роуминг

Роуминг
Имате мобилен телефон? Планирате бизнес пътуване или почивка в Европа? Вашият мобилен оператор ще ви таксува допълнително, ако използвате телефона си в чужбина. Тези роуминг такси ще изчезнат след 15 юни 2017 година.
» прочети още

Пакетни почивки
Пакетни почивки

Пакетни почивки
В България туристическите фирми трябва да се съобразяват с разпоредбите на Закона за туризма. Там са определени задълженията на организаторите на пакетни почивки, както и какво може да направите, ако не сте доволни от почивката.
» прочети още

Интернет измами
Интернет измами

Интернет измами
Съветите на ЕПЦ България ще ви помогнат да намалите риска от проблеми и злоупотреби при пазаруване онлайн и така ще се възползвате по-спокойно от предимствата на общия пазар.
» прочети още

Пазаруване в ЕС
Пазаруване в ЕС

Пазаруване в ЕС
Купили сте стоки от друга държава или просто искате да отидете на шопинг в някоя съседна държава? Когато купувате стоки или услуги от друга страна от ЕС, Исландия или Норвегия, вие имате същите потребителски права, както ако пазарувате от магазина във вашия град - например двегодишна гаранция. От друга страна ние предлагаме безплатно съвети, които да ви помогнат при пазаруването в чужбина.
» прочети още

Автомобили
Автомобили

Автомобили
Планирате почивка в чужбина, но не желаете да губите време и средства да пътувате с личния си автомобил? Тогава може би е добра идея да наемете автомобил на място. Може ли да спестите пари като закупите автомобил от друга държава?
» прочети още
»

Помощ за потребителите в ЕС

Имате нужда от потребителски съвети за вашето пътуване в Европа или искате да знаете как да пазарувате безопасно онлайн от единния пазар на ЕС?

Имате затруднения с получаването на обезщетение за отменен полет или със замяна на дефектна стока с нова? Вашето оплакване за завишена сметка е останало без отговор?

Европейският потребителски център България ви предлага безплатна помощ и съвети:

при пътуване в Европа или при покупка на стоки и услуги от друга държава членка, Исландия или Норвегия. Консултацията с нас може да ви спести пари и да ви помогне да избегнете проблеми,
безплатна професионална помощ и разглеждане на вашата жалба срещу търговец, регистриран в друга държава членка, например чуждестранен онлайн магазин или туроператор, в случай че не сте доволни от начина, по който те са се отнесли към случая ви.

Вижте нашата харта на клиента, за да разберете как се опитваме да ви помогнем и стандартите за обслужване, които можете да очаквате от нас.

Европейският потребителски център се съфинансира от Европейската комисия и от българското правителство. Центърът в България е към Комисията за защита на потребителите.

Европейският потребителски център в България е част от мрежата на европейски потребителски центрове (ECC-Net), каквито има във всяка държава членка на ЕС и в две европейски държави извън евросъюза - Исландия и Норвегия. Центровете работят заедно, така че вие можете да получите помощ и съвети в собствената си държава при проблеми в чужбина.