Кога получихте пратката? Моля, въведете точна дата.
По закон разполагате с 14 календарни дни включително, откакто сте получили покупката, за
да се откажете от нея.
Попада ли в една от следните категории покупката Ви?
- козметика, бельо, бански костюми – ако сте ги разопаковали
- резервации за настаняване
- рент-а-кар;
- самолетни билети
- билети за концерти
- абонаменти
- храни и напитки
- електронни четива
- покупка от частно лице
Периодът за размисъл от 14 календарни дни не се отнася за покупки в една от тези
категории. Този списък не е изчерпателен.
Кога информирахте търговеца за решението си да се откажете от покупката си? Моля, въведете точна дата.
Длъжни сте да уведомите търговеца в 14 - дневен срок от датата, когато сте получили пратката, която
желаете да откажете. От този момент за него тече 14 - дневен срок, в който би трябвало да възстанови
парите за покупката Ви.
Въвели сте грешна дата.
На какъв адрес трябва да върнете покупката си?
Не връщайте покупката на адреса, откъдето сте я получили, освен ако изрично не сте се уверили, че търговецът я очаква там.
Проверете на сайта на фирмата какъв е точният адрес, където е нужно да върнете продукта си или
уточнете това с неин представител, ако тази информация не е изрично указана.
Как трябва да изпратите продукта?
Проверете предварително дали има изрични изисквания на сайта на търговеца за вида на куриерската услуга за връщане на покупката към него. Възможно е от фирмата да изискват това да стане с определен от нея куриер. При всички случаи се погрижете да опаковате добре пратката си. Препоръчваме Ви да я снимате, особено ако става дума за чуплива вещ.
Кога върнахте продукта обратно? Моля, въведете датата.
До 14 календарни дни, откакто сте информирали търговеца за решението си, е необходимо да изпратите продукта обратно. Важно е да проверите предварително условията за връщане. За съжаление сте изпуснали срока за отказ от договора.
Въвели сте грешна дата.
Изпълнихте всички стъпки в срок, но въпреки това все още не сте получили парите си обратно, а търговецът не отговаря на имейлите ви? Ако фирмата е регистрирана в друга страна в ЕС, Исландия, Норвегия или Обединеното кралство, подайте жалба!