Все повече хора пазаруват онлайн, показва изданието за 2017 г. на индекса на условията за потребителите

Изданието за 2017 г. на индекса на условията за потребителите показва, че все повече потребители в ЕС пазаруват онлайн и че доверието им в електронната търговия е нараснало, по-специално що се отнася до купуването онлайн от други държави от ЕС.

Над 94% от финландците подават жалба, когато се сблъскат с проблем като потребители, докато до това прибягват едва 55,6 % от българите. Това показват резултатите от изданието за 2017 г. на индекса на условията за потребителите. В сравнение с изданието на индекса за 2015 г. потребителите са по-добре осведомени за своите права и средно 13 % от потребителите ги познават (увеличение с 3,6 процентни пункта от 2014 г. насам). 

Индексът показва, че доверието на потребителите в електронната търговия се е увеличило драстично. За десет години делът на хората в ЕС, които поръчват стоки и услуги онлайн, почти се е удвоил (от 29,7% през 2007 г. на 55% през 2017 г.). След последното издание на индекса равнищата на доверие на потребителите са нараснали с 12 процентни пункта за покупките от търговци на дребно, намиращи се в същата държава, и с 21 процентни пункта за покупки от други държави — членки на ЕС.

Въпреки постигнатия напредък индексът показва, че потребителите продължават да се сблъскват с пречки, когато поръчват стоки или услуги от други държави в ЕС. Например 13% от участниците в проучването съобщават за отказано плащане, а на 10% са им отхвърлили доставка в тяхната държава.

Повече информация може да видите  тук