Европейски потребителски център Ирландия е временно затворен до месец април. По тази причина не можем да приемаме и споделяме нови жалби, насочени към търговци, които са регистрирани в Ирландия. Ситуацията засяга не само ЕПЦ България, но и всички останали 27 центъра в Мрежата от Европейски потребителски центрове (ECC-Net).
Причината за временното затваряне на офиса в Ирландия е смяната на структурата, която е домакин и съфинансиращ орган за ЕПЦ Ирландия. От началото на годината това е Комисията за защита на конкуренцията и потребителите (CCPC) в страната.
Като част от мрежата на Европейските потребителски центрове ЕПЦ България винаги работи с друг център, когато трябва да се разгледа дадена жалба по същество.
Един от центровете е в държавата, където живее потребителят, а вторият - в държавата, където е седалището на търговеца. Това са правила, които важат в мрежата от началото на нейното създаване през 2005 г. и улесняват комуникацията и с потребителите, и с търговците на съответния език.
В момента колегите от ЕПЦ Ирландия се обучават, за да могат да бъдат адекватни на очакванията и нуждите на потребителите. Докато новата структура започне да функционира, ЕПЦ България ще може да предоставя само информация и съвети, както и да насочва потребителите към алтернативни органи, ако това е възможно, при проблем с търговец, регистриран в Ирландия.
Извиняваме се за причиненото неудобство и предварително ви благодарим за проявеното разбиране от името на нашите колеги от ЕПЦ Ирландия!
Повече информация може да се намери и на сайта на ЕПЦ Ирландия.
