Жалби ще могат да се подават още 3 месеца, личните данни ще се изтрият през юли 2025 г.
Платформата за Онлайн решаване на спорове (ОРС) ще спре работа в средата на 2025 г. Това предвижда Регламент 2024/3228, който беше публикуван в Официалния вестник на ЕС на 30 декември 2024 г. и ще влезе в сила 20 дни по-късно.
Платформата за ОРС е интерактивен уебсайт, където потребителите могат да поискат от търговците да използват орган за Алтернативно решаване на спорове (АРС), за да стигнат до решение на дадет потребителски казус.
Според данните досега всяка година платформата е привличала между 2 и 3 млн. посетители. Само малка част от тях обаче са я използвали, за да подадат жалба, а едва 2% от тези жалбоподатели са получили положителен отговор от търговците, което означава, че тяхното искане може да бъде подадено към Помирителна комисия (орган за АРС).
Подаването на жалби до платформата за ОРС се прекратява на 20 март 2025 г., като ще има срок от около 4 месеца, за да могат да се завършат текущите случаи. Най-късно до 20 юли 2025 г. цялата информация, включително личните данни, свързани със случаите в платформата за ОРС, трябва да бъдат заличени.
Със затварянето на Платформата се премахва и задължението на онлайн бизнесите да предоставят връзка към Платформата на своя уебсайт и съответно да управляват имейл за комуникация.