Сваляте образец на CV от интернет? Проверете за абонамент!

Четете малките букви и търсете специфични фрази, за да избегнете проблеми

Търсите нова работа и е добре да осъвремените и автобиографията си, така, че да изглежда професионално. Влизате в интернет, за да потърсите готови шаблони за CV. 

Това е удобно, модерно и бързо решение. Но, бъдете внимателни – след като свалите Вашата автобиография и платите за това 1 или 2 евро, може да се окаже, че без да очаквате, сте попаднали на абонаментен капан. И съответно - трябва да плащате месечна такса за това.

В последно време в Европейски потребителски център България получаваме различни сигнали от потребители, които са използвали подобни шаблони за автобиографията си, а след няколко седмици са получили фактури или директно са били таксувани за абонамент. За много от тях не е било ясно, че стартират пробен период, който автоматично се превръща в платена услуга, ако не бъде анулиран навреме.

Как работи капанът?

Много сайтове за създаване на CV предлагат кратък безплатен пробен период  – например за 2 или 3 дни. Други дават възможност да се свали шаблона само при плащане на минимална сума. Вие въвеждате данните си, създавате автобиографията и я сваляте на лаптопа си. При регистрация обаче е необходимо да въведете номер на кредитна карта.  В резултат – дори и да не използвате повече сайта, може да се окажете таксувани автоматично – месечно, тримесечно или дори за по-дълъг период.

Как да избегнете подобен проблем?

1. Внимателно прочетете Общите условия

Преди да започнете да попълвате данните си в шаблона за автобиография и да изтегляте файла, отделете няколко минути, за да проверите общите условия на сайта, с които ще се съгласите, след като го използвате неговата помощ. Потърсете ключови думи и  фрази като „абонамент“, „автоматично подновяване“, „платена услуга“, „пробен период“ или дори „subscription“. Дори ако на пръв поглед всичко изглежда безплатно, поставянето на отметка за съгласие с условията е достатъчно, за да се окаже, че сте се съгласили да се абонирате допълнително за услугата.

Нашият съвет: потърсете абзаци, написани с по-дребен шрифт или поставени в сив фон – именно там често се крие важната информация за цените и автоматичното удължаване на договора. 

Потърсете по-специални знаци, например звездичка (*) и прочетете какво пише около тях или в бележка под линия, която е свързана с тях. В някои сайтове може да се натъкнете на маркетингови фрази като „безплатен достъп“ или „направи своето CV само за 5 минути!“, а до тях да има звездичка или цифра, които да водят до допълнителни условия, от които става ясно, че след пробния период се стига до автоматичен абонамент или че таксата, след като свалите образеца, става Х евро на месец.

Бонус съвет: не се доверявайте само на заглавията и бутона „Регистрирай се безплатно“! Вижте цялата страница, включително информацията върху или около бутона за поръчка/плащане.

2. Проверете колко дълъг е пробният период 

Пробният период често изглежда като удобна възможност – например 3 или 7 дни безплатен достъп до всички шаблони и функционалности. Но е важно да знаете какво точно се случва след изтичането му.

В повечето случаи, ако не прекратите абонамента навреме, той се превръща автоматично в платен, а таксата може да бъде начислена за цял месец или дори за цяла година напред и то без допълнително предупреждение. Дори да не сте въвели банкови данни, може да получите фактура или писмо с искане за плащане, а в някои случаи и със заплаха от колекторски фирми.

Съвет: в общите условия или из цялата страница потърсете изречение като „След изтичане на пробния период, абонаментът ще бъде автоматично подновен“, както и точна информация за цената, честотата на плащанията и начина на таксуване.

3. Отменете навреме, ако не желаете да продължите с платена услуга

Ако сте активирали безплатен пробен достъп, но нямате намерение да продължите да плащате след това за абонамент, задължително трябва да прекратите регистрацията си навреме. Това обикновено означава поне 24 часа преди изтичане на пробния период. Много важно е да анулирате абонамента точно така, като е описано на сайта - през профила ви, чрез имейл или чрез специален онлайн формуляр. В някои случаи прекратяването е възможно само при влизане с потребителско име и парола, така че се уверете, че имате достъп до профила си. В други случаи прекратяването на абонамента трябва да се извърши веднага, след като се свали автобиографията.

Нашият съвет: след като отмените абонамента, направете екранна снимка или запазете имейла/потвърждението като доказателство. Това ще ви бъде полезно, ако по-късно получите искане за плащане.

Какво да правите, ако вече сте получили искане за плащане?

Не игнорирайте фактурата или искането за плащане! Отговорете с възражение, като дадете доказателства и посочите, че:

• не сте били ясно информирани за задължението за плащане, или
• сте прекратили навреме пробния достъп, или
• не сте дали изрично съгласие за платена услуга

Запазете кореспонденцията, както и всякакви потвърждения от сайта. Ако става дума за търговец от друга страна в ЕС, Исландия или Норвегия, то се обърнете за помощ и съдействие към Европейски потребителски център България.

По подобен начин вече успяхме да съдействаме на потребителка, която се обърна към нас преди 2 месеца. Тя подготвя СВ на своята майка, плаща 1 евро за шаблона и забравя за случая. Две седмици по-късно установява, че е таксувана почти 20 евро за абонамент. Дамата осъзнава пропуска си, че не е деактивирала ползването на сайта и съответно пише до търговеца с искане абонаментът да бъде спрян. Три седмици по-късно обаче отново е таксувана със същата сума. Колкото и да спори с представителите на сайта, потребителката не успява да се справи сама. С помощта на ЕПЦ България и колегите ни от ЕПЦ Нидерландия обаче тя успява да получи сумата от тези 20 евро обратно.