Проверете размерите на куфарите, с които може да летите, на бордната си карта
Във връзка със запитвания на пътници, които е трябвало да платят допълнителна сума заради своя ръчен багаж точно преди полета си с Райънер, а те твърдят, че куфарите им са в допускимите размери, обобщаваме информация, която е предоставена от колегите ни от ЕПЦ Ирландия. Това е центърът, с който заедно работим по казусите с тази авиокомпания.
Единствените случаи, в които на потребителите са възстановени платени от тях суми, са тези, в които пътниците са предоставили снимка като доказателство за размерите на своя багаж, поставен в оразмерителя на Райънер на летището, обясняват колегите от ЕПЦ Ирландия.
Моля, обърнете внимание, че към месец май 2025 г. максимално допустимите размери за багаж, който може да вземете със себе си на борда на Райънер, съгласно Общите условия за багаж е само една малка чанта (small bag): 40x20x25 см. Това означава, че освен нея няма как носите дамска чанта или раница за лаптоп.
Ако сте закупили опция Приоритет (priority), може да вземете две чанти ръчен багаж - малка чанта (small bag) и голяма чанта (cabin bag) с размери до 55x40x20 см и с тегло до 10 кг.
На какъв вид багаж имате прево, зависи от Вашия избор при купуване на билета. Информация за размера на куфарите може да намерите на билета, както и на бордната си карта.
Изключително важно е да имате предвид, че тези размери трябва да включват всички колелца, ципове или дръжки, които са част от чантата или куфара. Частите трябва да се побират напълно в оразмерителя на авиокомпанията, каквито има на всяко летище, без нищо от куфара да се подава навън.
Какви доказателства са необходими
Според практиката на колегите от ЕПЦ Ирландия, оплакванията на потребители, таксувани допълнително за багажа им преди полет, които не са били предоставили снимка на чантата в оразмерителя на Райънер, са били отхвърлени и не са разглеждани от авиокомпанията.
Именно заради това обръщаме внимание, че ЕПЦ Ирландия ще разглежда жалби и ще ги препраща към авиокомпанията, само, ако те са придружени със снимка на багажа в оразмерителя на летището. Отделно от това е необходимо да предоставите и снимка на чантата с ролетка, на която да се вижда добре размерите на чантата/куфара, включително колелца и дръжки.
Дори и при наличие на необходимите доказателства, не можем да гарантираме успех и връщане на сумата, която е била платена от потребителя. Без такива доказателства обаче няма никакъв шанс за постигане на приятелско споразумение, за което ние може да съдействаме!
Практически съвети
Ако не успеете да поберете вашия ръчен багаж в калибратора на летището, дори и отклонението да бъде само няколко сантиметра, ще се наложи да го чекирате и да го предадете за превоз в багажното отделение на самолета. За това обаче ще трябва да заплатите допълнителна такса. Тази такса на летището е значително по-висока в сравнение с онази, която бихте платили, ако си купите право за чекиран багаж предварително онлайн.
Ако се наложи да оставите куфара си в багажното отделение, не забравяйте да извадите всички чупливи предмети!
За да избегнете неприятна ситуация на летището и допълнителни разходи непосредствено преди излитане, препоръчваме да проверите предварително на сайта на авиокомпанията изискванията за размери и тегло на ръчния багаж, който може да носите със себе си в кабината.