Дистанционното обучение набира все по-голяма популярност в ЕС, но България засега остава на едно от последните места по този показател. През 2024 г. само 17% от интернет потребителите в България са участвали в онлайн курс или са използвали онлайн учебни материали. Средно за ЕС през онлайн курсове или друг вид дистанционно обучение минава всеки трети интернет потребител (33%), показват данни на Евростат.
Най-горе в таблицата са страни като Ирландия (61%), Нидерландия (59%) и Финландия (53%).
След нас са интернет потребителите в Румъния (10%) и Кипър (11%).
Какви са предизвикателствата?
Макар и сравнително рядко, в ЕПЦ България получаваме оплаквания, свързани с онлайн обучение, курсове или абонаменти за образователни продукти. Част от потребителите се оплакват от качеството на предлаганите услуги, други са имали проблеми със срокове или дати за изпити.
Един от последните случаи, по които сме работили, е свързан с оплакване срещу център за продължаващо обучение в Гърция. Потребителката плаща 360 евро за курс за управление на веригата доставки. Тя завършва успешно курса, но повече от 6 месеца не получава сертификат затова, въпреки че многократно се обръща към организаторите. След намесата на ЕПЦ България и колегите от ЕПЦ Гърция потребителката получава сертификата.
За какво да внимават потребителите, които записват онлайн курсове?
Както при поръчка на каквото и да е онлайн услуга или стока, потребителите винаги трябва да проверяват предварително отсрещната страна - дали има контакти, коя е фирмата/организацията, какви са отзивите на други клиенти. При записване на онлайн курсове е необходимо да се провери предварително не само цената, продължителността им и какъв сертификат се издава, но и има ли някакви технически изисквания за устройството, на което ще бъдат гледани и на каква платформа могат да бъдат гледани. Бъдете внимателни и по отношение на абонаменти за онлайн продукти и приложения - проверете срока, за който плащате първоначалната такса и условията, при които може да прекратите абонамента.
Снимка Julia M Cameron/pexels.com