Лятна информационна кампания за пътниците със самолет
Европейски потребителски център България и Главна дирекция "Гражданска въздухоплавателна администрация" организират лятна информационна кампания, насочена към пътуващите със самолет. В рамките на кампанията ще бъдат открити 2 информационни щанда на място в Бургас. Целта е да отидем на място при хората, които ще пътуват или са използвали въздушен превоз, за да им представим основните права и как да ги отстояват, ако те са нарушени. В същото време искаме да напомним на пътниците, че имат и задължения, за да мине пътуването им по-гладко - трябва да се явят навреме на летището и после на гейта, да имат необходимите документи, а при необходимост - и виза, както и да следват инструкциите на авиопревозвача, да проверяват редовно имейлите и таблата на аеропорта за евентуални промени в разписанието.
Кога и къде ще ни намерите?
● 16 юли (сряда), от 10 ч. на летище Бургас
● 17 юли (четвъртък), от 10 ч. в Морската градина, близо до казиното
На място нашите екипи ще отговарят на въпроси, свързани с правата на пътниците в ЕС – например:
● Какво да направя, ако полетът ми е отменен или закъснее?
● Имам ли право на обезщетение за изгубен багаж?
Информационните щандове са част от нашето традиционно добро партньорство с ГВА и имат за цел да популяризират правата на потребителите в ЕС. Всяка година около една четвърт от оплакванията, които получаваме в ЕПЦ, са свързани именно с пътуването по въздух.
Напоследък много пътници се оплакват от това, че са били санкционирани заради размерите на куфара, който са взели със себе си за кабинен багаж.
"Обръщаме внимание на пътуващите да проверяват предварително размерите на чантите и куфарите, обозначени на бордната карта или на сайта на авиокомпанията. Важно е да имат предвид, че в тези размери влиза всичко - включително колелцата и дръжките или други стърчащи части от багажа", съветва Соня Спасова, директор на ЕПЦ България. При евентуално съмнение, че размерът не съвпада с изискванията, направете снимка на вашия багаж в оразмерителя, така, че да се вижда добре, че нищо от него не излиза навън, а след това направете и снимка на багажа си с метър или линия и пазете тези доказателства, ако се стигне до спор с авиокомпанията, добавя тя.